 |
 |
 |
|
 |
 |
||
คลังข้อมูลข่าวย้อนหลัง
วิริยะ ประกันภัยรถยนต์ แก้เกมอู่ห้าง ซ่อมไม่ทัน ชงอู่มาตรฐานในเครือ
ผลักดันโครงการ ศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะ ประกันภัยรถยนต์ ระบบบริหารจัดการ ภายในอู่ซ่อมมีประสิทธิภาพมากขึ้น การันตีการซ่อม
วิริยะ ประกันภัยรถยนต์ แก้เกมอู่ห้าง ซ่อมไม่ทัน ชงอู่มาตรฐานในเครือ
บริษัทแก้ปัญหาด้วยการผลักดันโครงการ ศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะ ประกันภัย ที่มีอยู่กว่า 600 แห่งทั่วประเทศ เฉพาะกรุงเทพมหานครและปริมณฑล มีประมาณ 140 แห่ง เพื่อให้บริการซ่อม รถยนต์ ให้กับลูกค้าแทน เป็นการส่งเสริมศูนย์ซ่อมมาตรฐานของบริษัท เป็นที่รู้จักของลูกค้ามากขึ้นด้วย เพราะหากเทียบคุณภาพการซ่อม ฝีมือของช่าง รวมถึงบริการ สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ของศูนย์ซ่อมมาตรฐานวิริยะไม่ต่างจากอู่ห้าง เนื่องจากทุกแห่งผ่านเกณฑ์มาตรฐานตามหลัก 5 ส วิริยะฯ
ทั้งนี้ อู่ซ่อมที่จะเข้าเกณฑ์มาตรฐานวิริยะฯ เบื้องต้นต้องมีเครื่องมือที่เป็นมาตรฐาน เช่น ห้องอบ, แท่นดึงตัวถังจากต่างประเทศ, สี 2K เต็มระบบ, มีมาตรฐานจัดซ่อมตามที่กำหนด, มีอะไหล่ตามความเสียหายจริง เป็นต้น
"5 ส เป็นการจัดระบบบริหารจัดการ ภายในอู่ซ่อมให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้ต้นทุนการผลิตของอู่ลดลงราว 20% วัสดุ อะไหล่ต่างๆ ไม่สูญหาย ไม่ต้องซื้อใหม่ วัสดุสิ้นเปลืองอย่างสี ไม่ต้องเบิกใหม่ทุกวัน มีรายได้เพิ่มขึ้น ตัวช่างเองมีความปลอดภัยในการทำงานมากขึ้น มีการสวมหน้ากาก มีระบบไอทีให้ลูกค้าดูการซ่อมได้ตลอด เมื่อนำรถเข้าซ่อมเช็กอะไหล่ได้เลยมีหรือไม่ จะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ สถานที่สะอาดเกิดความน่าเชื่อถือ ลูกค้าเข้ามาใช้บริการมากขึ้น"
บริษัทมีการจัดมาตรฐานศูนย์ซ่อมมาตรฐาน ทำมาปีกว่าแล้ว โดยกำหนดเกณฑ์ผ่านมาตรฐาน 5 ส 75% เริ่มจากกรุงเทพฯ และปริมณฑล ปรากฏว่าผ่านเกณฑ์เกิน 90% สะท้อนถึงคุณภาพด้านบริการ และล่าสุดได้จัดมอบประกาศเกียรติคุณ แก่ศูนย์ซ่อมมาตรฐานที่มีการบริหารจัดการดีเด่น เริ่มจากในกรุงเทพฯ และปริมณฑล ก่อนมีศูนย์ซ่อมมาตรฐานที่ได้รับรางวัลถึง 24 แห่ง ซึ่งในเดือนมิถุนายนนี้จะขยายไปยังยังอู่ซ่อมในพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ
"ศูนย์ซ่อมมาตรฐานของเรา สามารถซ่อม รถยนต์ ให้กับลูกค้า ชดเชยอู่ห้างได้ไม่ต่ำกว่า 50% ลูกค้าไม่ต้องรอคิวนาน เพราะมีกำหนดระยะเวลาในการซ่อม เช่น บาดแผลเล็กน้อยรอบคัน ใช้เวลาซ่อม 2 สัปดาห์ หากเป็นบาดแผลหนัก จะกำหนดมาตรฐานไว้เช่นกัน ซ่อมอะไรบ้าง รวมถึงการันตีการซ่อมอย่างน้อย 6 เดือน เช่นซ่อมสีไม่ดี จะแก้ไขใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย"
ปีนี้บริษัทจะเพิ่มจำนวนศูนย์ซ่อมมาตรฐาน เพื่อรองรับลูกค้าที่คาดว่าจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นอีกมาก ตามการเติบโตของบริษัท รวมไปถึงคุณภาพด้านบริการ การซ่อม ความมั่นคง ของบริษัท และการปรับนโยบายด้านสินไหมทดแทน กระจายอำนาจให้ศูนย์ปฏิบัติการสินไหมทั่วประเทศ เป็นศูนย์เบ็ดเสร็จแบบครบวงจร ทำให้การจ่ายสินไหมรวดเร็วมาก โดยอู่ที่จะเข้าร่วมโครงการต้องได้มาตรฐานตามที่กำหนด
ขณะเดียวกันจะขยายศูนย์ตรวจสอบอุบัติเหตุสินไหม ซึ่งปัจจุบันมีกว่า 100 ศูนย์ทั่วประเทศ เฉพาะในกรุงเทพฯ และปริมณฑลมีอยู่ 16 ศูนย์ ซึ่งตามแผนในปีนี้ เฉพาะในกรุงเทพฯและปริมณฑลจะเพิ่มอีก 4 ศูนย์ เพื่อให้บริการครอบคลุม โดยศูนย์ที่เพิ่งเปิดไปได้แก่ ศูนย์กิ่งแก้ว และศูนย์คลองหลวง อีก 2 ศูนย์ที่กำลังจะเปิดคือ ศูนย์กาญจนาภิเษก และศูนย์บางบ่อ ส่วนต่างจังหวัดจะเปิดเพิ่มร่วม 10 ศูนย์
สำหรับผลประกอบการในไตรมาส 1 ของวิริยะฯ มีเบี้ย ประกันภัย รับรวม 8,303.23 ล้านบาท เติบโต 31.43% แบ่งเป็นเบี้ย ประกันภัยรถยนต์ 7,599.86 ล้านบาท เติบโต 30.51% เบี้ย ประกันภัย ไม่ใช่รถยนต์ (นอน มอเตอร์) 703.37 ล้านบาท เติบโต 42.30%
สำหรับ 5 ส ประกอบด้วย
1. สะสาง คือการคัดแยกเครื่องมือ อะไหล่ วัสดุต่างๆ
2. สะดวก กำหนดวิธีการทำงานให้สะดวกมากขึ้น
3. สะอาด ทำให้พื้นที่ที่ทำงานสะอาด
4. สร้างมาตรฐาน อาทิ เตรียมชุดทำงาน และอุปกรณ์เซฟตี้ต่างๆ และ
5. สร้างวินัย เป็นการปลูกฝังให้ปฏิบัติตามสิ่งที่กำหนดไว้ เช่น จัดคณะติดตามภายใน ตรวจพื้นที่ทำงานทุกพื้นที่ทุก 3 เดือน 6 เดือน
ที่มา : สยามธุรกิจ
