คปภ. ได้มีการร่วมประชุมกับ อาคเนย์ประกันภัย โดยมีข้อสรุปเกี่ยวกับการซ่อมของ อู่ประกันภัย เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับอู่และผู้เอาประกันภัย ลูกค้าสามารถซ่อมได้ตามปกติ ผู้เอาประกันภัย ไม่ต้องสำรองจ่าย

ตัวแทนจากบริษัทฯ ยืนยันว่า ปัจจุบันทั้งเรื่องการอนุมัติราคา การติดตามการซ่อม และการจัดอะไหล่ จะไม่เป็นประเด็นปัญหาต่อผู้เอาประกันภัย หากผู้เอาประกันภัยประสบปัญหา อู่คู่สัญญาปฏิเสธการจัดซ่อมรถยนต์ สามารถติดต่อได้ที่สายด่วน 1726 ซึ่งทางบริษัทฯ ได้ทำความเข้าใจกับอู่ไปแล้ว รวมถึงการกำหนดแนวทางและมาตรการในการแก้ไขปัญหา ดังนี้

1. กำหนดให้ บมจ.อาคเนย์ฯ จ่ายเงินค่าซ่อมให้กับอู่คู่สัญญาภายใน 3 วัน นับแต่วันที่อู่ได้วางบิลกับ บมจ.อาคเนย์ฯ

2. หากอู่คู่สัญญารายใดไม่เชื่อมั่นว่าจะเบิกค่าซ่อมได้หรือไม่ บมจ.อาคเนย์ฯ พร้อมจะจ่ายค่าซ่อมทันทีก่อนจัดซ่อมรถยนต์เสร็จ 3 วันทำการ

ในส่วนของ สมาคมอู่กลางการประกันภัย และ สมาคมการซ่อมรถยนต์แห่งประเทศไทย ได้มีข้อเสนอแนะดังนี้

1. ให้อู่ที่รับซ่อมรถเสนอราคาและบริษัทฯ คุมราคาพร้อมอนุมัติค่าซ่อมโดยเร็ว แล้วตั้งเบิกให้อู่ซ่อมก่อน จ่ายในนามอู่ซ่อม แล้วส่งภาพการซ่อม อะไหล่คืน ตามหลังในระบบ EMCS เนื่องจาก เป็นกรณีที่กระทบต่อความเชื่อมั่นของประชาชนผู้เอาประกันภัย

2. ให้บริษัทฯ เป็นผู้จัดหาอะไหล่การซ่อมให้แก่อู่

3. ค่าแรงการซ่อมรถที่บริษัทฯ อนุมัติแล้ว ให้สามารถเบิกได้ครั้งเดียว หากมีรายการต่อเนื่อง อู่ซ่อมจะไม่สามารถเบิกค่าแรงเพิ่มภายหลังได้ ในกรณีที่บริษัทฯ เป็นผู้จัดหาอะไหล่ อู่สามารถเบิกอะไหล่จากบริษัทฯ เพิ่มเติมได้เป็นระยะ

ทั้งนี้ ที่ประชุมมีข้อสรุปร่วมกันระหว่างผู้แทนจากอู่ซ่อมรถยนต์ กับ บมจ. อาคเนย์ฯ ดังนี้

1. ให้มีการประสานงานกันอย่างใกล้ชิดและต่อเนื่องระหว่าง บมจ. อาคเนย์ฯ สมาคมอู่กลางการประกันภัย และ สมาคมการซ่อมรถยนต์แห่งประเทศไทย เพื่อป้องกันและแก้ไขปัญหาให้กับผู้เอาประกันภัยที่นำรถเข้าซ่อม

2. ให้ บมจ. อาคเนย์ฯ แจ้งอู่ในเครือของบริษัทฯ ให้รับทราบเกี่ยวกับ แนวทางและมาตรการในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับอู่ซ่อมรถยนต์และผู้เอาประกันภัย

3. ให้ บมจ.อาคเนย์ฯ เพิ่มการประชาสัมพันธ์ เพื่อสร้างความเข้าใจและความเชื่อมั่นให้กับประชาชน ซึ่งทางสำนักงาน คปภ. ได้กำชับให้บริษัทฯ ดำเนินการตามแนวทางของที่ประชุมอย่างเคร่งครัด เพื่อมิให้เกิดผลกระทบต่อผู้เอาประกันภัย โดยให้รายงานความคืบหน้าต่อสำนักงาน คปภ. โดยเร็ว

เครดิต: ryt9.com

ที่มา : ทูเดย์อินชัวร์