ผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ BKI เผยการเตรียมความพร้อมรองรับกับสถานการณ์จากเหตุชุมนุม โดยบริษัทฯ ได้ประเมินสถานการณ์ว่า ปัญหาในเบื้องต้นคงจะเป็นปัญหาจากการที่พนักงานส่วนหนึ่ง ไม่สามารถเข้ามาทำงานที่สำนักงานใหญ่ได้ เนื่องจากสำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ ตั้งอยู่ที่ถนนสาทรใต้ ซึ่งหากมีการชุมนุมโดยปิดล้อมบริเวณแยกสีลม สาทร หรือลุมพินี ก็อาจส่งผลกระทบ ทำให้ให้พนักงานบางส่วนไม่สามารถมาทำงานได้ แต่เชื่อว่าพนักงานส่วนใหญ่ยังสามารถเข้ามาได้อยู่ ด้วยการเดินทางโดยรถไฟฟ้าใต้ดิน ทางสถานีรถไฟฟ้าลุมพินี หรือรถไฟฟ้า BTS สถานีศาลาแดง

ในขณะที่ถ้าเกิดกรณีที่พนักงานเดินทางมาทำงานที่สำนักงานใหญ่ไม่ได้นั้น บริษัทฯ ก็ได้เตรียมแผนสำรองไว้คือ แผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan) โดยใช้สำนักงานสาขาที่อยู่บริเวณรอบนอก ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจากจุดชุมนุม ให้เป็นสถานที่ทำงานแทน ได้แก่ สาขาพัฒนาการ สาขากาญจนาภิเษก สาขารังสิต และสาขาลาซาล โดยลักษณะงานที่ต้องให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ได้แก่ ศูนย์บริการรับแจ้งอุบัติเหตุ โทร.1620 ซึ่งกำหนดสถานที่ทำงานไว้ที่สาขาพัฒนาการ โดยแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจนี้ บริษัทฯ ได้มีการนำมาใช้ในครั้งที่เกิดเหตุการณ์ทางการเมืองเมื่อปี 2553 และเมื่อปี 2554 ที่ได้เกิดเหตุการณ์น้ำท่วมใหญ่

ทั้งนี้สำหรับการเตรียมความพร้อมในขั้นตอนถัดไป ในกรณีที่หากเกิดเหตุความวุ่นวาย หรือมีความรุนแรงมากขึ้น แล้วมีการตัดระบบสาธารณูปโภคเช่น ระบบไฟฟ้า หรือการที่เครื่องสำรองไฟที่ต้องใช้น้ำมัน ในการสำรองไฟของอาคารไม่เพียงพอ เพราะไม่สามารถที่จะซัพพลายน้ำมันได้จากการที่ระบบการขนส่งหยุดชะงักไป ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ก็จะทำให้ระบบไฟในอาคารสำนักงานใหญ่ใช้งานไม่ได้ Server ก็จะใช้งานไม่ได้เช่นกัน กรณีดังกล่าวนี้บริษัทฯ จะใช้ศูนย์ Data Center สำรองที่เตรียมไว้ ซึ่ง Data Center ที่เตรียมไว้นั้นไม่ได้อยู่ในแหล่งที่จะเกิดความรุนแรงจากการชุมนุม ซึ่งบริษัทฯ เชื่อมั่นว่าลูกค้าของกรุงเทพประกันภัย จะไม่ได้รับผลกระทบใดๆ ในการรับบริการ เว้นแต่หากไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ ก็อาจจะทำให้การบริการลูกค้าเกิดความล่าช้าไปบ้าง

นอกจากนี้ ลูกค้ายังสามารถแจ้งอุบัติเหตุ ประกันภัยรถยนต์ ติดต่อได้ที่ 1620 ตลอด 24 ชั่วโมง และสามารถติดต่อทำ ประกันภัย ได้ที่สำนักงานสาขาต่างๆ และ BKI Care Station จุดบริการ ประกันภัย ในห้างสรรพสินค้าได้

ด้านประธานกรรมการบริหาร อาคเนย์ กลุ่มธุรกิจ ประกันภัย และการเงิน ชี้แจงว่า จากเหตุการณ์การชุมนุมทางการเมืองในระยะนี้ คาดว่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อการทำงานของบริษัทฯ แต่ทั้งนี้อาคเนย์ก็ได้เตรียมแผนรองรับให้การดำเนินธุรกิจดำเนินได้อย่างต่อเนื่องไม่หยุดชะงัก เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการใช้บริการของบริษัท อาคเนย์ประกันภัย จำกัด (มหาชน) บริษัท อาคเนย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) และบริษัท อาคเนย์แคปปิตอล จำกัด ว่าจะไม่ได้รับผลกระทบจากการใช้บริการ โดยลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามปกติทั้งที่สำนักงานใหญ่ ถนนสีลม และสาขาต่างๆ ทั่วประเทศ หากสาขาใดไม่สามารถเปิดให้บริการได้ ลูกค้าสามารถใช้บริการที่สาขาใกล้เคียงทั้งในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และต่างจังหวัด หรือสามารถติดต่อศูนย์ดูแลลูกค้า โทร. 1726 (วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ ระหว่างเวลา 08.30-17.00 น.) และศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ โทร.0-2267-7777

นอกจากนี้ อาคเนย์ยังได้ตระหนักถึงความปลอดภัยของพนักงาน จึงได้เตรียมศูนย์สำรองพร้อมที่พักในต่างจังหวัด เพื่อให้พนักงานที่เกี่ยวข้องกับระบบงานหลักของธุรกิจสามารถเดินทางไปปฏิบัติงานได้ ส่วนพนักงานสนับสนุนทั่วไป หากเหตุการณ์วิกฤติไม่สามารถเดินทางมาทำงานได้ ก็จะอนุญาตให้ทำงานจากที่บ้าน พร้อมกันนี้ได้จัดเตรียมเจ้าหน้าที่ประสานงานกับหน่วยงานราชการ และสำนักงาน คปภ. ไว้ด้วยเช่นกัน เพื่ออำนวยความสะดวก และให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้ทันท่วงที จากมาตรการดังกล่าวจึงมั่นใจว่า อาคเนย์จะสามารถให้บริการลูกค้าได้ตามปกติ

ที่มา : ไทยอินชัวเรอส์ดาต้าเนท