คปภ.ยกร่างกฎหมายใหม่คุมขาย ประกันภัย ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์โดยตรง ดูแลผลิตภัณฑ์ การเคลมสินไหม ยันคุ้มครองลูกค้า

เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ คปภ.อยู่ระหว่างจัดทำร่างประกาศ คปภ. เรื่อง “การขายผลิตภัณฑ์ ประกันภัย ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์” ขึ้นมาโดยเฉพาะ เพื่อให้ครอบคลุมถึงช่องทางการขาย และการเคลมสินไหม ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบต่างๆ ซึ่งคาดว่าจะมีผลบังคับใช้อย่างเป็นทางการได้ภายในปลายปีนี้

“ที่ผ่านมาการขาย ประกันภัย ผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ ยังใช้ข้อบังคับเดียวกับช่องทางขายอื่นๆ แต่เนื่องจากปัจจุบันช่องทางอิเล็กทรอนิกส์มีความหลากหลาย และมีหลายรูปแบบมากขึ้น ทั้งการขายผ่านไลน์ ผ่านเว็บไซต์ หรือผ่านโซเชียลมีเดียต่างๆ ดังนั้น คปภ.จึงเห็นว่าควรจะมีกฎกติกาโดยตรงของตัวเองจะดีกว่า ซึ่งจะดูแลทั้งคนขาย สินค้า การเก็บข้อมูลเอกสาร และการคุ้มครองผู้บริโภค รวมถึงเวลาเกิดปัญหา จะมีวิธีแก้ไขอย่างไรบ้าง โดยได้มีการศึกษารูปแบบทั้งจากกฎหมายของจีน สหรัฐอเมริกา และแอฟริกา เพื่อประยุกต์เข้ากับไทยด้วย”

อย่างไรก็ตาม ขณะนี้ร่างประกาศดังกล่าวอยู่ระหว่างรับฟังความคิดเห็น จากสำนักงานคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐและภาคธุรกิจ ประกันภัย ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรง หลังจากนั้นถึงจะนำร่างประกาศดังกล่าวนำเสนอให้คณะกรรมการ คปภ. พิจารณาต่อไป

นอกจากนี้ คปภ.ยังคงเดินหน้าสร้างความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบ ประกันภัย ให้กับประชาชนทุกระดับ รวมถึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ และช่องทางการขายที่หลากหลาย เหมาะกับความต้องการของประชาชนที่เปลี่ยนแปลงไป เพื่อสร้างโอกาสในการเข้าถึง ประกันภัย ที่มาพร้อมกับการบริหารความเสี่ยง

ที่มา : โพสต์ทูเดย์