โดย สยามธุรกิจ วันที่ 29 ตุลาคม 2554 เวลา 00:00 น.

ประกันภัยเตรียมงัดแผนฉุกเฉินรับมือน้ำท่วมกรุง ยันมีแผนรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (BCP Plan) อยู่แล้ว มั่นใจระบบงานออนไลน์ทั่วประเทศ พร้อมออฟฟิศสำรองหากสำนักงานใหญ่ท่วมหนัก ตอกย้ำบริการลูกค้าได้ตามปกติไม่มีสะดุด

กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า บริษัทเตรียมความพร้อมรับมือกรณีน้ำท่วมกรุงเทพฯไว้แล้ว ตามแผนรองรับการดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง (Business Continuity Plan : BCP Plan) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการบริหาร

“เราเฝ้าดูสถานการณ์น้ำท่วมอย่างใกล้ชิด และเตรียมแผนเพื่อรองรับไว้แล้ว โดยเราก็เตรียมความพร้อมทั้งในเรื่องของออฟฟิศสำรอง และระบบงานต่างๆ เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ตาม BCP Plan โดยลูกค้าสามารถใช้บริการได้ตามปกติ และสามารถโทร.สอบถามได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าหมายเลข 1766 ได้ตลอด และเรายังมองเลยไปยังมาตรการหลังน้ำลดไว้เช่นกัน แต่ยังรอดูสถานการณ์ในตอนนี้ก่อนว่าจะส่งผลกระทบมากน้อยแค่ไหน”

ผู้อำนวยการฝ่ายกลุ่มงานสื่อสารองค์กร บริษัท ไทยประกันชีวิต จำกัด เปิดเผยว่า ระบบงานต่างๆ ของบริษัทยังคงดำเนินการต่อไปปกติ เพราะทุกอย่างใช้ระบบออนไลน์ และหากสำนักงานใหญ่ประสบปัญหาน้ำท่วม บริษัทก็ย้ายไปทำการที่สาขาอื่นได้

กรรมการผู้อำนวยการบริษัท แอกซ่าประกันภัย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า มาตรการที่บริษัทเตรียมไว้ เริ่มจากการดูแลพนักงานที่มีอยู่ประมาณ 200 คนก่อน เพื่อจะได้ให้บริการต่อไปได้ อาทิ พนักงานไอที พนักงานเคลม โดยพนักงานที่ได้ประสบปัญหาน้ำท่วม ก็จัดหาอพาร์ตเมนต์รอบๆ อาคารลุมพินี ซึ่งเป็นที่ตั้งสำนักงานใหญ่ให้เป็นที่อยู่อาศัยชั่วคราวในช่วงวิกฤติ รวมไปถึงน้ำดื่มกว่า 10,000 ขวด และถุงยังชีพกว่า 100 ชุดจัดเตรียมไว้ให้

ขณะเดียวกันได้สำรวจอาคารลุมพินี เพื่อตรวจสอบระบบป้องกันความปลอดภัยเบื้องต้น ซึ่งอาคารแห่งนี้อยู่สูงกว่าถนนประมาณ 1.80 เมตร ทางผู้จัดการตึกยืนยันปลอดภัยจากน้ำท่วม แต่สิ่งที่เป็นห่วงคือ ระบบไฟกลัวไฟดับทั้งหมด เพราะหากคิดกรณีเลวร้ายสุดกรุงเทพฯ จมหมดทั้งเมือง จะต้องการตัดระบบไฟฟ้า เมื่อถึงตอนนั้นคงทำงานไม่ได้ เช่นเดียวกับระบบโทรศัพท์หากเป็นอัมพาตคงทำอะไรไม่ได้เช่นกัน

ด้านผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการบริษัท ไทยสมุทรประกันชีวิต จำกัด เปิดว่า บริษัทได้จัดเตรียมศูนย์สำรองฉุกเฉินไว้ที่สำนักงานใหญ่ ตึกโอเชี่ยนทาว์เวอร์ 1 กรุงเทพมหานคร และศูนย์อบรมไทยสมุทรเขาใหญ่ จ.นครราชสีมา เพื่อให้บริการทางธุรกรรมที่จำเป็นให้กับลูกค้า ส่วนสาขาที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม ลูกค้าสามารถใช้บริการในสาขาใกล้เคียงแทนได้ โดยบริษัทได้ผ่อนผันการชำระเบี้ยประกันภัย สำหรับกรมธรรม์ที่ครบกำหนด ตั้งแต่วันที่ 6 กันยายน ถึงวันที่ 5 ธันวาคม 2554 อีกด้วย

ทั้งนี้ บริษัทได้เปิดสำนักงานสาขา ให้เป็นที่พักอาศัยชั่วคราวสำหรับลูกค้า พนักงาน และตัวแทนที่ประสบอุทกภัยในต่างจังหวัดจำนวน 10 แห่ง ประกอบด้วยสาขาปทุมธานี พระนครศรีอยุธยา อุทัยธานี พิษณุโลก โคกสำโรง บรรพตพิสัย ชัยนาท กำแพงเพชร อ่างทอง และเดิมบางนางบวช ขณะที่ในส่วนกลางก็เปิดสำนักงานใหญ่ที่อาคารโอเชี่ยนทาวเวอร์ 1 และสำนักงานสาขาอโศก-ลาดพร้าว ให้เป็นที่พักอาศัยชั่วคราวให้กับพนักงานที่ประสบอุทกภัยในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

อย่างไรก็ดี จนถึงขณะนี้มีบริษัทประกันชีวิตหลายแห่ง ที่ทยอยแจ้งมาตรการช่วยเหลือลูกค้า พนักงาน และตัวแทนเข้ามาอย่างต่อเนื่อง อาทิ บริษัท เอ็นจีประกันชีวิต จำกัด ได้จัดที่พักชั่วคราว ให้กับพนักงานที่สำนักงานใหญ่ของบริษัท คือ อาคารสินธร ถ.วิทยุ ส่วนตัวแทนจัดที่พักชั่วคราว อยู่ที่ที่ทำการสาขารัชดาภิเษก ถ.รัชดาภิเษก รวมทั้งได้จัดสรรเงินช่วยเหลือพิเศษ ให้แก่พนักงานคนละ 5,000 บาท และจะมีเงินพิเศษช่วยหลังน้ำลดด้วย รวมทั้งการจัดเงินกู้พิเศษสำหรับการซ่อมแซมที่อยู่อาศัย รวมไปถึงดูบิดาหรือมารดาของพนักงานให้ด้วย

ที่มา : สยามธุรกิจ