โดย โพสต์ทูเดย์ วันที่ 8 มิถุนายน 2554 เวลา 07:51 น.

เกณฑ์ใหม่ ซึ่งทาง คปภ.ได้เพิ่มกฎเกณฑ์ที่ใช้สำหรับควบคุม การขายประกันของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงิน

สำหรับเกณฑ์ใหม่นี้ ทางคปภ.ได้เพิ่มกฎเกณฑ์ที่ใช้สำหรับควบคุมการขายประกันของธนาคารพาณิชย์และสถาบันการเงิน ประกอบด้วย

หนึ่ง จัดการให้พนักงานหรือลูกจ้างที่ได้รับใบอนุญาตเป็นนายหน้านิติบุคคลเท่านั้น เป็นผู้ชี้ช่องหรือจัดการให้มีการทำสัญญาประกันภัย

สอง ชี้ช่องหรือจัดการให้มีการทำสัญญาประกันภัยกับบริษัทเฉพาะลูกค้าสถาบันการเงินของตน ณ ที่ทำการเท่านั้น

สาม ไม่ชี้ช่องหรือจัดการให้มีการทำสัญญาประกันภัยผ่านทางโทรศัพท์ ไม่ว่าโดยทางตรงหรือโดยทางอ้อม เช่น ผ่านบริษัทลูก มอบหมายหรือว่าจ้างนายหน้าประกันชีวิตหรือตัวแทนประกันชีวิตอื่น ให้ชี้ช่องหรือจัดการให้มีการทำสัญญาประกันผ่านทางโทรศัพท์แทน

สี่ ไม่ให้ข้อมูลลูกค้าของสถาบันการเงินแก่บุคคลอื่น เพื่อใช้ในการชี้ช่องหรือจัดการให้มีการทำสัญญาประกันภัย

หากผลประชาพิจารณ์เป็นไปตามร่างที่ คปภ.เขียนขึ้นมาจะส่งผลให้ยอดขายประกันผ่านธนาคารลดลงอย่างแน่นอน เพราะพนักงานที่ไม่มีใบอนุญาตตัวแทนประกันภัยและประกันชีวิต ไม่สามารถแนะนำสินค้าประกันให้ลูกค้าได้ จากปัจจุบันที่พนักงานธนาคารเกือบทุกคนมีการแนะนำประกันภัยให้ลูกค้า

หากยึดตามเกณฑ์นี้ จะมีพนักงานธนาคารเพียงสาขาละ 3 คนเท่านั้นที่สามารถเสนอขายประกันให้ลูกค้าได้ ซึ่งเป็นไปตามเกณฑ์ปัจจุบันของ คปภ. นอกจากนี้ ห้ามโทร.เสนอขายประกันลูกค้าถึงบ้าน ซึ่งในปัจจุบันมีพนักงานธนาคารปฏิบัติอยู่ และบางรายมีการออกไปถึงบ้านลูกค้า โดยอ้างว่ามาเยี่ยมเยียนแต่ก็เสนอขายประกันไปด้วย

น่าเสียดายที่ทาง คปภ.ยังไม่แตะถึงเรื่องการโฆษณา ลด แลก แจก แถม เพื่อจูงใจให้ลูกค้าซื้อประกัน ซึ่งดูเผินๆ จะมองว่าเป็นผลดีต่อลูกค้า แต่ในระยะยาวจะสร้างความเสียหายให้ลูกค้า การซื้อประกันเพราะเห็นแก่ของแถม หรือการซื้อประกันเพราะเกรงใจหรือถูกบังคับ จะทำให้ลูกค้าทิ้งประกันในปีต่อไป ทำให้ลูกค้าจะเสียเงินต้น 60% จะได้เงินคืนเพียง 40% เท่านั้น แต่คาดว่าอีกไม่นานก็จะมีการคุมรวมไปถึงการโฆษณาด้วย เพราะนั่นคือหัวใจของการขายประกันผ่านธนาคาร กฎเกณฑ์ที่จะออกมา นอกจากจะสร้างความเป็นธรรมให้กับตัวแทน นายหน้าแล้ว ยังจะทำให้ลูกค้าเกิดความสบายใจเมื่อไปใช้บริการของธนาคาร และซื้อประกันจากความต้องการจริงๆ ไม่ได้ถูกบีบให้ซื้อประกันเช่นปัจจุบัน

ที่มา : โพสต์ทูเดย์