โดย คปภ. วันที่ 15 มีนาคม 2554 เวลา 00:00 น.

สำนักงาน คปภ. สร้างทางเลือกใหม่ให้กับประชาชนในการระงับข้อพิพาทด้านการประกันภัย ด้วยการจัดทำโครงการ“สร้างแนวทางการประนอมข้อพิพาทประกันภัย” โดยในปี 2553 สามารถยุติข้อพิพาทด้วยการประนอมข้อพิพาทถึงร้อยละ 50 ของจำนวนข้อพิพาทที่ยื่นต่ออนุญาโตตุลาการ

เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) ชี้แจงเกี่ยวกับกระบวนการระงับข้อพิพาทด้วยวิธีอนุญาโตตุลาการ ว่าเป็นกระบวนการพิจารณาข้อพิพาทที่มีกฎระเบียบ รองรับการดำเนินงาน โดยยึดหลักการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนตามความเสียหายที่แท้จริง และเป็นไปตามเงื่อนไขของสัญญาประกันภัย ทำให้การระงับข้อพิพาทเป็นไปอย่างรวดเร็วและเป็นธรรม

สำนักงาน คปภ.จึงได้สร้างแนวทางการประนอมข้อพิพาทประกันภัย เพื่อเป็นเครื่องมือทำให้ข้อพิพาทยุติลงโดยเร็ว และสร้างความเชื่อถือของประชาชนต่อธุรกิจประกันภัย โดยสำนักงาน คปภ.จะจัดทำแนวทางการประนอมข้อพิพาทประกันภัยเป็นหมวดหมู่ และจัดพิมพ์เป็นคู่มือเพื่อใช้ในการดำเนินงาน จากคำพิพากษาของศาลคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ ที่เกี่ยวกับการชดใช้ค่าสินไหมทดแทนเพื่อละเมิด ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ ทั้งค่าเสียหายที่คำนวณเป็นเงินได้ และค่าเสียหายที่มิอาจคำนวณเป็นเงินได้ ทั้งที่เกี่ยวกับชีวิต ร่างกาย และทรัพย์สินที่ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัย

เลขาธิการ คปภ.กล่าวเพิ่มเติมว่าจะนำแนวทางการประนอมข้อพิพาทมาใช้กับการระงับข้อพิพาท ด้านการประกันภัยเพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ซึ่งจะเกิดประโยชน์แก่ประชาชนและธุรกิจประกันภัยเป็นอย่างมาก โดยหากท่านใดมีข้อสงสัยสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วนประกันภัย 1186 และสำนักงาน คปภ.จังหวัด ทุกแห่งทั่วประเทศ

ที่มา : คปภ.